In the case of the returned product, the support office is available for consumer assistance.

• Contact: the customer should contact the support office to submit a “return request.”
• Return form: each delivery includes a “return form” with the order. The customer should fill in the complete form.
• Packing: the customer should then pack the parcel in the “original packaging” delivered to them. It should be ensured that the packing should return undamaged, or else the claim will not be returned.
• Labeling: the customer will also receive a “return label” with the delivery order. For return, the customer should cover the delivery label with the return label at the top of the packaging box.
• Drop off: the last step is to drop the package at either a TCS location or hand over the package to our company’s pick-up service at a pre-decided location.

The consumer will receive a tracking number on their cellphones via SMS. This completes the process of returning.

FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q 1:  What can I do if my product is not working?

Please check the back of the product packaging for a warranty. Contact the manufacturer for a refund or a claim.

Q 2: What can I do if it doesn’t fit me?

Sorry, clothing items are non-returnable.

Q 3: How long will it take for my product to be returned?

The product can be returned within 7 days. Once it reaches us, the replacement or refund will take between 5-13 days.

Q 4: How can I know whether my product is refundable or not?

Please read the conditions and terms of refund on this link.

Q 5: What can I do if I lose the return tracking number?

Contact us here. Or contact TCS here.

Q 6: Where can I talk to a member directly?

Contact us at email: and contact support here.

Q 7: What can I do if I receive the wrong item?

Contact us here and return it by following the rules for return here.

The Parcel can only be changed and returned within 7 days of delivery.

میک اپ ، کاسمیٹکس ، کریم ایکسیسریز اور بیوٹی پراڈکٹ واپس اور تبدیل نہیں ہوسکتی۔

پراڈکٹ کی 7 دن کی وارنٹی اس چیز کی ہوتی ہے کہ اگر پراڈکٹ آن نہ ہو تو تبدیل ہوجائے گی۔ اگر پسند نہ آئے اور استعمال کرنے نہ آئے تو نہ ہی تبدیل ہوگا اور نہ ہی واپس ہوگا۔

پراڈکٹ جل جانے کی صورت میں واپس اور تبدیل نہیں ہوگی۔

خراب پراڈکٹ کسٹمر سے واپس منگوا کر چیک کی جائے کی اور اگر چیک کرنے پر پراڈکٹ صحیح ہوئی تو کسٹمر کو وہی پراڈکٹ واپس منگوانی ہوگی نیز ڈلیوی چارجز بھی واپس ادا کرنے ہونگے۔

تبدیل کروانے کا طریقہ کاریہ ہے کہ آپ ہمارے نمائندے کو فیس بُک ان باکس یا واٹس اپ پر یہ بتایئں گے کہ یہ آن نہیں ہورہا۔ اور پراڈکٹ کی فوٹو یا وڈیو بنا کے ثابت کرینگے۔ ھمارا نمائندہ تصدیق کرنے کے بعد آپکو آگاہ کرے گا کہ آیا آپکا پراڈکٹ تبدیل ہو سکتا ہے یا نہیں۔

تبدیل کروانے کا عمل 3 سے 4 دن میں مکمل ہو جائے گا۔

واپسی (Refund) کروانے کیلئے پارسل ملنے کے 7 دن کے اندر آپ ہمارے نمائندے کو فیس بُک ان باکس یا واٹس اپ پر بتائیں گے۔ واپس اُس صورت میں ہوگا کہ پراڈکٹ کام نہیں کر رہا ہوگا۔ ھمارا نمائندہ تصدیق کرنے کے بعد آپکو آگاہ کرے گا کہ آیا آپکا پراڈکٹ واپس ہوسکتا ہے یا نہیں۔

واپس کروانے والی پراڈکٹ کی جو رقم ہوگی وہ ڈلیوری چارجز نکال کر ٪80 اماؤنٹ ملے گی (ڈلیوری فری ہو یا نہ ہو 200 کرئیر کمپنی کے چارجز کاٹ کے ٪80 اماؤنٹ ملے گی)۔